根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员7331:好评
酒店位置很好,基本上是古城中心,吃逛都很方便,房间环境也很不错,干净卫生,布置很精致,床很软,带电热毯,另有加湿器和电加热器,总之设备齐全非常方便,院内装修有风格,悠闲自在,非常不错。最重要的是,老板人很好,热情帮忙安排行程,推荐的美食都很好吃~好评!!
会员8668:好评
客栈环境特别好,宽敞的四合院,楼顶观景台能看到雪山和古城夜景。店家服务太热情了,大家一起在院子里吃饭聊天,感觉非常温馨!云裳纳美,还会再来的!
凊為何物:好评
这家客栈闹中取静,氛围很好,晚上老板还热情邀请我们一起在院子里烧烤,很热闹!